1. 取得する情報
- 氏名、メールアドレス、電話番号
- 相談内容、予約日時、レッスン形式、レッスン履歴
- 決済状況、支払金額、取引識別子等の決済に関する情報
- LINEを利用する場合に提供される表示名、識別子等
- IPアドレス、ブラウザ、端末、Cookie等のサイト利用に関する技術情報
クレジットカード番号等のカード情報は決済事業者側で処理され、RioWorksはカード番号そのものを取得・保存しません。
2. 利用目的
- 本人確認、予約管理、日程調整およびレッスン提供
- 決済・返金の処理、領収書の提供
- 予約確定、当日の案内、問い合わせ対応およびレッスン後の連絡
- 不正利用の防止、障害対応、サービス改善および法令対応
3. 第三者提供
本人の同意がある場合、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要な場合等を除き、個人情報を第三者に提供しません。
4. 外部委託・外部サービス
本サービスの提供に必要な範囲で、次の事業者・サービスへ情報の取扱いを委託します。
- Stripe
- オンライン決済、返金、領収書の提供
- Google Meet・Google Calendar
- オンラインレッスン、日程および会議URLの管理
- Resend
- 予約確定、マイページ案内等のメール送信
- LINE
- 利用者が希望した場合の事前確認、質問、当日の案内およびフォロー
- Cloudflare Workers・D1
- サイト配信、予約情報・決済状態・認証情報の安全な保存および処理
5. Cookie
予約手続きの継続、セキュリティおよび利便性向上のためCookie等を使用する場合があります。ブラウザの設定により無効にできますが、一部機能に影響する場合があります。
6. 保存期間
取得した情報は、利用目的の達成、取引記録の保存、紛争対応その他法令上必要な期間に限り保管し、不要となった情報は適切な方法で削除または匿名化します。
7. 安全管理
取得情報への不正アクセス、漏えい、紛失、改ざん等を防ぐため、アクセス制御、認証情報の保護その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
8. 開示・訂正・削除等
ご本人から利用目的の通知、開示、訂正、利用停止、削除等の請求があった場合、本人確認のうえ法令に従って対応します。
9. お問い合わせ
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、lesson@rio-works.jp までメールでご連絡ください。
最終更新日：2026年9月10日