キャンセル・日時変更・返金について

お客様都合によるキャンセル

• レッスン開始時刻の24時間前より前：受講料を全額返金します。
• 開始時刻の24時間前以降、開始前まで：受講料の50％を返金します。
• レッスン開始後：返金なしとなります。

日時は日本時間（Asia/Tokyo）を基準に判定します。

日時変更

レッスン開始時刻の24時間前より前であれば、空いている日時へ1回まで無料で変更できます。24時間前以降の変更は、原則として上記キャンセル規定に準じます。

無断キャンセル

事前連絡なく参加されなかった場合は返金なしとなります。参加が難しい場合は、できるだけ早くマイページから手続きするか、lesson@rio-works.jpへご連絡ください。

遅刻

利用者の遅刻により開始が遅れた場合も、終了時刻は原則として変更されません。予約時間内で進行できる範囲のレッスンを行います。

RioWorks側の事情

講師側の都合、システム障害その他RioWorks側の理由で実施できない場合は、全額返金または無料で別日時への振替を受講者が選択できます。

オンライン接続トラブル

Google Meetへ接続できない場合は、予約確定メールに記載された方法またはlesson@rio-works.jpへご連絡ください。原因と経過を確認し、利用者側・RioWorks側いずれの事情かを踏まえて対応します。

返金方法

返金はStripeを通じて原則として元の決済方法へ行います。金融機関やカード会社での反映には日数を要する場合があります。